よくある質問
お客様の疑問や質問に丁寧にお答え
配達時間やエリア、注文方法など、お客様からよくいただくご質問にお答えします。オードブルや弁当の保存方法、アレルギー対応の可否についてもご案内し、法事での折詰の選び方や、お祝い事に適した御膳メニューなど、用途別のアドバイスも掲載しています。初めてご利用の方も安心してご注文いただけます。札幌市内での配達可能範囲についても詳しくご説明しております。
Q
御料理の注文はいつまでにすればいいですか？
A
御膳料理はご利用日の１週間前までお受けしております。
お弁当はご利用日の２日前までお受けしております。
Q
キャンセルや注文内容変更はいつまでに連絡すればいいですか？
A
キャンセルはお届け希望日2日前までです。
そちらを過ぎますと100%のキャンセル料を頂戴いたします。
注文内容・数量変更は2日前までお受けしております。
Q
お願いしたいお弁当の予算が決まっています。予算に応じた対応をお願いできますか？
A
ご連絡時にお問合せくださいませ。出来うる範囲でのご対応をさせていただきます。
Q
クレジットカードや電子マネーは使えますか？
A
申し訳ございませんが、現金か銀行振込のお取り扱いとなります。
振込手数料はお客様のご負担をお願いしております。
Q
請求書での支払いは可能でしょうか？
A
対応可能で御座います。お電話にてその旨をお申し付けくださいませ。
Q
汁物はどのように納品されますか？
A
寸胴容器でお届けいたしますので、ご利用場所で加熱をしてお召し上がりください。
Q
配達料はかかりますか？
A
配達料はいただいてはおりません。
Q
お箸とおしぼりは付いていますか？
A
はい。すべてのお料理に付いております。
Q
アレルギーの対応はしてもらえますか？
A
卵・魚介類・ナッツアレルギー等、対応しております。
Q
小分け袋、手提げ袋は用意できますか？
A
お弁当にはビニール袋、折詰には手提げ紙袋をご用意いたします。
